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店铺安全-事中监管

店铺安全-事中监管

功能介绍

1.特色介绍

👋事中监管是紫鸟全新推出的账号安全防护解决方案,是“成员访问控制”中的一环

什么是成员访问控制?能给企业带来什么价值?

2.事中监管-安全管家与免费版功能对比

  • 购买安全管家服务:
    • 可选择按照成员进行监管,还是按照店铺进行监管;按照成员进行监管时,店铺不限量;按照店铺进行监管时,成员不限量。
    • 可导出事中监管记录、可记录成员在店铺中上传/下载的源文件
  • 免费版:默认使用平台账号监管模式,限1个平台账号(成员数量不限),提供24小时监管服务,到期后自动停止。

3.开启监管后成员需升级客户端版本

  • 管理员不需要升级客户端就可进行事中监管的设置,开通事中监管后,在店铺中的成员需先关闭店铺,升级客户端后重新打开才会开始监管;
  • 被监管的成员启动店铺时会被拦截,提示需要升级客户端后才能启动店铺
    • v5:win7需要升级到5.270.8;win7以上需要升级到5.285.7
    • v6:不区分系统,统一升级到6.10.2
  • 若设置了文件传输记录,成员升级客户端到指定版本以上才可打开店铺
    • V5:win7需要升级到5.270.12;win7以上需要升级到5.288.0
    • v6:不区分系统,统一升级到6.21.0

4.开启监管需要“成员访问管理” 权限

使用教程

常见问题

Q:哪些操作行为会触发截图?

页面访问、鼠标点击,键盘输入,复制,上传文件,下载文件,打印,打开开发者模式操作均会触发截图

Q:为什么快速点击了鼠标十次,图片只有一张?

截图有最小时间要求,在1.5秒以内不会重复截图,但操作动作是有记录。

Q:设置了预警事件,但似乎没有生效,可能是什么原因?

需先开启监管,预警才能生效;若已经设置了具体网页的预警,需要有对应的监管记录才会触发预警。

Q:预警通知太过频繁?

建议调整预警的事件,针对所有网页的通用预警如果不够精准,可以设置具体网页的预警事件。

Q:开启监管会影响成员的工作效率吗?

紫鸟的监管系统设计为轻量级,对系统性能的影响微乎其微,不会影响员工的正常工作。

Q:监管从什么时候开始到什么时候结束?

被监管的成员从打开账号访问对应页面开始监管,到关闭账号的时候结束,多次打开账号记为不同的多次监管记录。

Q:为什么我的监管记录不能看了?

紫鸟为免费版企业提供了24小时免费体验监管,并且可查看近5天的记录,超时后不可查看,升级安全管家可享受更多权益


Q:监管成员是否可以看到监管的提示?

是的,监管成员可以看到提示,监管的成员从打开账号的时候就开启监管,到关闭账号的时候结束,同时记为一次监管记录。 开启提示可督促成员在合理和规范的原则下进行操作,若需隐藏,可在“安全监管👉事中监管管理👉监管账号/成员设置”中操作


Q:所有的成员都需要升级客户端吗?

管理员不需要升级客户端就可进行事中监管的设置,但被监管的成员必须升级客户端,在启动店铺的时候做限制,不升级无法启动。
  • 被监管的成员启动店铺时会被拦截,提示需要升级客户端后才能启动店铺
    • v5:win7需要升级到5.270.8;win7以上需要升级到5.285.7
    • v6:不区分系统,统一升级到6.10.2
  • 若设置了文件传输记录,成员升级客户端到指定版本以上才可打开店铺
    • V5:win7需要升级到5.270.12;win7以上需要升级到5.288.0
    • v6:不区分系统,统一升级到6.21.0

Q:开启监管后,可以实时查看成员的操作过程吗?

可以的,监管是实时上传的,网络正常的情况下可实时查看1分钟之前的所有记录。

Q:通过安卓移动端打开账号能被监管吗?

暂不支持安卓端的事中监管,如果管理员开启了事中监管,成员使用安卓打开账号会被限制,无法打开;您可以使用微信小程序打开账号。

Q:没有关闭店铺的日志,但是查看事中监管的日志已经结束了?

因为事中监管的日志是实时上报的,店铺关闭日志不是实时的,非正常关闭(断网、断电、直接关闭)确实会导致无关闭日志。通常这种情况下,和用户解释以事中监管日志为准,成员大概率是非正常关闭店铺了。

Q:如何切换监管方式?

在升级安全管家会后可在权益中心或更多监管设置页进行切换。切换后会清除原有所有的监管设置,需要重新配置

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