增值服务权益与使用说明
谁能购买安全管家服务?
Boss、超级管理员或者有“企业高级权限 - 购买/续费增值服务”权限的管理员,若您没有相关权限,请联系Boss或有权限的人开通。
功能简介
1.权益对比
2.事中监管名额
- 升级安全管家后,可选择一种监管方式并设置10个事中监管名额
- 若套餐中的数量不满足您的需求,可按需增购更多名额,升级安全管家后也可单独加购;
- 安全管家:可不限次查看近5天的事中监管操作记录(限时福利可查看近15天);
- 权益期后,监管名额将自动移除不受监管
- 免费版验1个平台账号24小时监管(限时福利可监管5天),可查看近5天的事中监管操作记录,需继续监管或再次查看记录需升级安全管家服务
- 点击了解 按账号(店铺)进行监管
- 点击了解 按成员进行监管
3.定制访问策略&专属安全顾问
- 升级安全管家后,每个权益期都可免费享受1次成员访问策略定制模板,您可添加专属客户经理获取该服务
- 您在使用紫鸟的过程中若有任何疑问,都可联系您的专属客户经理为您解答
- 若您还未被分配专属客户经理,您可联系在线客服为您加急处理
4、限时加赠权益:
1)移动端远程访问免费时长
什么是移动端远程访问时长? 因系统限制,当您使用移动端(iOS-APP或微信小程序)启动账号时,是采用远程的方式打开账号(店铺),所以需要消耗远程访问时长
- 免费版:每周可免费使用移动端远程访问20分钟/周,赠送的时长周日24点过期,可单独加购远程时长包,也可升级安全管家获取更多免费时长
- 升级安全管家后:每周可免费使用移动端远程访问60分钟/周(购买安全管家当周即额外赠送40分钟,当周日24点过期;后续每周额外赠送40分钟);且购买远程时长包可享9折优惠(iOS-APP内购买不支持)
- 权益期后,下一周不再额外赠送免费的远程访问时长
- 远程时长赠送时间点:每周首次登录iOS-APP移动端、或登录微信小程序,或进入PC客户端-费用管理-远程服务页面时
- 点击了解紫鸟移动助手iOS版使用教程
- 点击了解移动端远程访问说明
2)自助替换设备权益
- 免费版:单设备一次性购买/续费 6 个月,该设备可获得 1 替换次数;单设备一次性购买/续费 12 个月,该设备可获得 3替换次数;
- 升级安全管家后:除免费版权益外,每个权益周期还可额外获得任一平台设备无理由免费替换1次的权益;
- 权益到期后将重置次数(未使用权益不叠加):
- 如购买安全管家30天,若权益周期内未使用该权益,权益到期后将自动失效
- 如购买安全管家30天后又续费30天,若第一个权益期未使用该权益,第31天将重置1次替换权益;若第一个权益期已消耗替换次数,第31天将恢复1次替换权益;
- 设备替换次数仅平台设备可用(云平台、小众、家庭宽带、静态住宅类型设备)
- 若设备既有专属的替换次数,又有安全管家额外赠送的任意设备免费替换次数,替换设备时优先消耗设备专属的替换次数
- 点击了解 设备自助替换功能介绍
3)免费本地设备权益
- 免费版:购买本地设备20元/月/设备
- 升级安全管家后,每个权益周期可获得本地设备优惠券5张,使用优惠券可0元购买5个本地设备(本地设备优惠券仅月套餐可用),且购买/续费本地设备享9折优惠(优惠券不与折扣叠加使用)
- 权益到期后,未使用的优惠券将自动失效,第二个权益周期将再次赠送5张优惠券
- 点击了解什么是本地设备?怎么使用?
使用教程
1.购买安全管家
1)入口
入口1:点击导航栏右上角【安全管家】图标,若当前是免费版,且有购买/续费增值服务权限的成员,点击后可跳转到购买页面
入口2:鼠标移入右上角企业名称,在企业信息面板中,有购买有购买/续费增值服务权限的成员将显示【立即升级】,点击后可跳转到购买页面
入口3:进入权益中心页面后,点击【立即升级】
操作入口:鼠标移入企业名称信息区域,点击【权益心】,即可进入权益中心页,点击【立即升级】即可进入购买页
2)购买操作
选择套餐和支付方式后,勾选同意协议即可支付
加购事中监管名额:
若套餐中已包含的10个事中监管名额不能满足企业的需求,可额外加购
系统会根据当前企业所拥有的账号数量或者成员数量自动推荐,可根据实际需求填写数值
支付宝和微信支付方式需扫码支付,余额支付方式仅需余额足够即可支付成功
支付成功后即可拥有所有权益
2.续费
1)入口
- 续费入口1:鼠标移入右上角企业名称,在企业信息面板中,点击后可跳转到续费页面
有续费权限的成员可查看【续费】入口
- 续费入口2:权益未过期时,进入权益中心页,点击【立即续费】,如果没有续费权限,无法进行续费
2)续费
- 目前最多可续费120天,续费时不可切换监管方式
- 如果套餐中赠送的事中监管名额已满足,无需额外加购;若套餐中赠送的监管名额不满足,可在续费时额外加购
- 续费时加购的名额生效时间、到期时间 与当前安全管家套餐费的时间周期一致
- 举例:8.1购买安全管家时,未加购事中监管成员,安全管家权益.31到期; 8.20续费时(续费周期为8.31-9.30)加购了1个事中监管成员,加购成员生效时间:8.31-9.30
- 若您原先加购了事中监管的名额,在续费时也可不续费或减少续费额外加购的名额
- 举例:8.1购买安全管家时加时,加购了1个事中监管成员,安全管家加购的成员都是8.31到期; 8.20续费安全管家时不续费加购的成员,安全管家到期时间:9.30,加购的成员到期时间:8.31
3.单独加购事中监管名额
- 升级安全管家后可单独加购事中监管名额
- 单独加购时,加购的名额到期时间和当前安全管家到期时间相同
- 如安全管家剩余20天到期,加购的名额也是加购20天,仅需支付20天的费用
- 如安全管家剩余50天到期,加购的名额也是加购50天,需支付50天的费用
- 应付金额=加购名额单价/30天*安全管家到期天数,不足一天的按一天计算
- 加购主要入口:权益中心页-鼠标移入“事中监管方式”,点击【加购】,可进入资源加购页面
加购页面
在加购名额页面,选择要额外购买的名额;选择支付方式、同意协议后即可支付;
4.开启/关闭自动续费
- 开通/续费安全管家时(或单独加购监管名额时),您可勾选【开通自动续费】,支付成功后即开启自动续费
- 若您加购了事中监管名额,自动续费时,安全管家和加购的名额(当下还未过期的)将同步自动续费
- 您也可以到权益中心设置关闭或开启自动续费
- 若开启了增值服务自动续费,但余额不足以续费时,系统将自动发送通知到短信(若您已绑定手机号)和消息中心
- 若您不想收到这些提示,可到紫鸟账号中心-通知管理中设置
5.权益到期
- 若安全管家到期未及时续费,到期后所有权益将失效
- 权益到期前,紫鸟将给拥有续费权限的成员发送即将到期通知到短信(若您已绑定手机号)、邮件(若您已绑定邮箱)、消息中心;若已开通自动续费不会收到这些提示哦,若不想收到这些通知也可到紫鸟账号中心-通知管理设置
6.通知设置
- 通知设置入口:紫鸟账号中心-通知管理
- 页面向下滚动找到【增值服务到期提醒】,即可设置消息中心、短信、邮箱是否允许收到通知及通知的时间点、接收消息的手机号和邮箱
增值服务到期提醒设置
页面拉到底部,找到【增值服务到期提醒】,即可设置消息中心、短信、邮箱是否允许收到通知及通知的时间点、接收消息的手机号和邮箱
余额不足提醒设置:
在通知管理页面找到【余额不足提醒】设置,即可设置消息中心、短信是否允许收到余额不足以自动续费的提醒及接收到手机号
7.购买/续费增值服务权限设置
拥有【购买/续费增值服务】权限的账号即可开通或续费安全管家、单独加购事中监管资源、开启/关闭自动续费
Boss账号、超级管理员账号默认拥有该权限,管理员角色需设置后才有该权限
权限设置入口:点击【管理】-【企业管理】-【角色管理】,进入角色列表页,找到成员对应的角色,点击【编辑】,即可编辑该角色的权限
在角色编辑页,若是【管理员】和【超级管理员】类型的角色,拉到页面底部-在企业高级权限中找到并勾选或取消勾选【购买/续费增值服务】权限,点击【确认修改】即可修改成功
常见问题
Q:不购买安全管家能否单独增加事中监管名额?
事中监管更多权益只能通过购买安全管家服务获得,免费版无法加购
Q:加购的事中监管名额有效期是多久?
额外加购的事中监管名额,有效期从购买时间开始算,到期时间和当下的安全管家权益到期时间一致
Q:加购的事中监管名额能否不续费?
可以,续费时页面中将自动填充权益到期前还有效的加购数量,若您续费时不需要,减少加购的数量即可
Q:如果加购过事中监管名额,开通自动续费后,会一起续费吗?
会的,举例:自动续费前一刻,有2个额外加购的事中监管成员还有效,将和安全管家套餐同步一起续费
Q:升级安全管家后要怎么联系专属顾问?
点击【客服】,在客服中心找到您的专属客户经理二维码,或者进入权益中心页面找到专属客户经理二维码,扫码即可添加,若您未找到,可联系在线客服为您分配
Q:未体验过事中监管直接升级安全管家的公司,在权益到期是否还可以体验?
已经购买过安全管家,到期后不再提供体验次数。